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Zuschlag für Liefergebiet kann bei Versand in bestimmte abgelegene Gebiete anfallen. Verfügbare Versandoptionen und deren Kosten werden an der Kasse angezeigt, sobald Sie eine Lieferadresse eingeben.

Bestellungen müssen bearbeitet werden, bevor sie versendet werden. Die Zeit, die Sie warten, bevor Sie das Paket erhalten, setzt sich zusammen aus Bearbeitungszeit und Versandzeit.

Bearbeitungszeit: 7 - 10 Werktage.

Bitte beachten Sie:

A. Die Bearbeitungszeit wird ab dem Zeitpunkt der Zahlung und der Verifizierung der Bestellung berechnet (eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Zahlungseingang gesendet).
B. Es ist möglich, Ihre Meinung nach der Bestellung zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Wechsel zu einer anderen Farbe, Größe, Stil oder einem anderen Produkt, Adressänderungen. (Nur bevor der Versand beginnt, lesen Sie bitte die Stornierungs- & Rückgabebedingungen sorgfältig durch:) In diesem Fall wird die Bearbeitungszeit ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bestelldetails endgültig bestätigt werden. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, die die aktualisierte voraussichtliche Lieferzeit mitteilt.
C. An Feiertagen (sowohl während der chinesischen Feste als auch an Ihren lokalen Feiertagen) kann die Bearbeitungszeit länger sein als üblich. Wir werden Sie im Voraus benachrichtigen.

Versandzeit: 3 - 40 Tage.

Wir bedauern, dass Postfächer und militärische Adressen (APO, FPO) nicht beliefert werden können.

VersandartLänder/RegionVersandzeit (Tage)ExpressversandVereinigte Staaten6-11ExpressversandVereinigtes Königreich

5-10

ExpressversandAustralien5-10ExpressversandKanada6-11ExpressversandJapan3-8ExpressversandEuropa5-10StandardversandVereinigte Staaten21-26Standardversand

Vereinigtes Königreich

35-40

StandardversandEuropa35-40StandardversandAustralien20-25StandardversandKanada28-33

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben. Um die Rechte und Pflichten beider Parteien zu klären und die Effizienz der Bearbeitung zu verbessern, unterliegen alle Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Nachlieferungen, Reklamationen fehlender Teile, Reklamationen bei Versandproblemen und Garantieanfragen dieser Richtlinie. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und ihr zugestimmt haben.

1. Allgemeine Grundsätze

Alle Stornierungsanträge, Rückgabeanträge, Rückerstattungsanträge, Ersatzanträge, Nachlieferungsanträge, Anträge für fehlende Teile und alle anderen Kundendienstansprüche unterliegen unserer Überprüfung und endgültigen Genehmigung. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, sind Kunden nicht berechtigt, einseitig eine bestimmte Abhilfemaßnahme zu verlangen.

Für jeden genehmigten Kundendienstfall können wir Abhilfemaßnahmen in der folgenden Reihenfolge priorisieren:

a. Fehlerbehebung oder Anleitung

b. Ersatzteile oder Nachlieferung

c. Ersatzprodukt

d. Teilerstattung

e. Volle Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nicht die Standardlösung.

2. Bearbeitungszeit und Versand

„Bearbeitungszeit“ bezeichnet den Zeitraum, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und bevor die Ware physisch an den ersten internationalen Spediteur, Exportlogistiker oder Abhollogistikpartner übergeben wird. Wird die Ware innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an den ersten Spediteur übergeben, gelten wir als unserer Versandverpflichtung nachgekommen.

Eine Bestellung gilt als „versandt“, sobald die Ware an den ersten internationalen Spediteur oder Exportlogistiker übergeben wurde und dies durch objektive Logistikaufzeichnungen belegt wird.

Das Fehlen lokaler Sendungsverfolgungsaktualisierungen bedeutet nicht von selbst, dass die Bestellung nicht versandt wurde.

Wurde die Bestellung innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versandt und liegt sie noch innerhalb des bei der Kasse angegebenen voraussichtlichen Lieferfensters, kann der Kunde keine verspätete Lieferung reklamieren oder eine kostenlose Stornierung oder vollständige Rückerstattung verlangen, nur weil das Paket noch nicht eingegangen ist oder die lokale Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert wurde.

3. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Für vom Kunden veranlasste, nicht qualitätsbezogene Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung und vor dem Versand eingereicht werden, können wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 10 % des Bestellwertes erheben.

Für vom Kunden veranlasste, nicht qualitätsbezogene Stornierungen, die mehr als 48 Stunden nach Auftragserteilung, aber vor dem Versand eingereicht werden, können wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20 % des Bestellwertes erheben.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine nicht qualitätsbezogene Stornierung in der Regel nicht möglich.

Wenn wir einer Stornierung nach dem Versand zustimmen, können anfallende Kosten wie Ausgangsversand, Abfanggebühren, Rückfracht, Lagergebühren, Bearbeitungsgebühren, Wiedereinlagerungsgebühren und andere tatsächliche Kosten abgezogen werden. Die Annahmeverweigerung durch den Kunden stellt keine automatische Stornierung dar, und es können Abzüge von bis zu 50 % vorgenommen werden.

4. Anforderungen für Kundendienstanträge

Alle Rückgabe-, Rückerstattungs-, Ersatz-, Nachlieferungs-, Fehlteil-, Schadens- und Stornierungsanträge müssen uns zuerst eingereicht werden und unsere schriftliche Genehmigung erhalten, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.

Kunden dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Waren zurücksenden, ablehnen, zerstören, reparieren, ändern oder Dritte mit der Bearbeitung beauftragen.

Kunden müssen klare Belege vorlegen und müssen die Originalverpackung aufbewahren. Wenn der Kunde die angeforderten Materialien nicht bereitstellt, können wir den Anspruch ablehnen, die Bearbeitung verzögern, die Entschädigung reduzieren oder eine Rückerstattung oder einen Ersatz verweigern.

5. Bearbeitung von Qualitätsproblemen

Wenn das Produkt beschädigt ankommt, der falsche Artikel gesendet wird, Teile fehlen oder das Produkt einen offensichtlichen Funktionsfehler aufweist, muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren und die angeforderten Belege vorlegen.

Wir können Ersatzteile, Nachlieferungen, Ersatzprodukte, Teilerstattungen oder Rückerstattungen anbieten. Wir behalten uns das Recht vor, nicht erstattungsbezogene Abhilfemaßnahmen zu priorisieren. Ein lokalisiertes Problem berechtigt den Kunden nicht automatisch zu einer vollständigen Rückerstattung der Bestellung.

Der Kunde darf die beanstandeten Waren ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht reparieren, ändern, zerlegen oder weiter installieren.

6. Nicht qualitätsbezogene Rücksendungen und Rückerstattungen

Nicht qualitätsbezogene Rücksendungen erfordern unsere schriftliche Genehmigung und können nur akzeptiert werden, wenn das Produkt unbenutzt, unmontiert, vollständig und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Anwendbare Versand-, Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs-, Wertminderungs-, Lager- und andere tatsächliche Kosten können abgezogen werden.

Eine Rückerstattung ohne Rücksendung ist eine Ausnahme, die ausschließlich nach unserem Ermessen angeboten wird.

Für Bestellungen ohne Versicherung kann jede Rückerstattung ohne Rücksendung auf nicht mehr als 20 % des Bestellbetrags oder des Betrags des betroffenen Artikels begrenzt werden.

7. Adressprobleme und Versicherung

Soweit die Lieferung aufgrund vom Kunden verursachter Probleme fehlschlägt, trägt der Kunde die daraus resultierende Verantwortung und Kosten.

Bestellungen ohne Versicherung erhalten nicht die gleiche Rückerstattung, Entschädigung oder den gleichen Schutzumfang. Versicherungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

8. 180-Tage-Garantie

Sofern nicht anders schriftlich angegeben, beträgt die Garantiezeit 180 Tage ab dem Lieferdatum.

Nach 180 Tagen ab Lieferung stellen wir keine kostenlosen Ersatzteile, kostenlosen Nachlieferungen, Rückerstattungen oder andere kostenlose Garantieleistungen mehr zur Verfügung.

Nach 180 Tagen können kostenpflichtige Ersatzteile oder kostenpflichtiger Support angeboten werden, sofern verfügbar. Alle Teilkosten, Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und andere tatsächliche Kosten, die nach 180 Tagen anfallen, werden vom Kunden getragen.

9. Endgültige Überprüfung und Rechtsvorbehalt

Wenn ein Kunde einen Anspruch nach Ablauf der relevanten Frist einreicht, können wir die Bearbeitung des Falles gemäß der Standardrichtlinie ablehnen. Jegliche Kulanzleistung stellt keine Schuldanerkenntnis dar und begründet keinen Präzedenzfall.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, verbleiben die endgültigen Entscheidungsrechte bezüglich der Annahme von Ansprüchen, der Zuweisung von Verantwortlichkeiten, der Angemessenheit von Beweismitteln, der Höhe der Rückerstattung, der anwendbaren Abzüge und der angebotenen Abhilfemaßnahmen bei uns.